Politica de confidențialitate

În vigoare din 14 octombrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal folosește Mealstone, de ce, cine le poate vedea și ce poți face în privința lor. Se aplică aplicației Mealstone pentru iPhone și Android, aplicației web pentru coachi și paginilor noastre web.

Pe scurt

Mealstone este un instrument pe care îl folosești împreună cu coachul tău. Nu oferă sfaturi proprii: coachul tău te sfătuiește și răspunde pentru asta.
Coachul tău îți vede informațiile despre sănătate ca să lucreze cu tine. Nimeni altcineva nu le vede, cu excepția cazurilor de la Cine îți poate vedea datele.
Informațiile tale despre sănătate, fotografiile și mesajele sunt stocate în UE, în Țările de Jos.
AI îl ajută pe coachul tău. Ce redactează AI ajunge la tine doar după ce coachul tău l-a verificat, cu excepția celor câteva lucruri de la Asistența AI, cum ar fi imaginile meselor din planul tău. Fotografiile de progres nu ajung niciodată la AI, iar furnizorul de AI nu are voie să-ți folosească datele pentru a-și antrena modelele.
Nu îți vindem datele, nu afișăm reclame și nu te urmărim în alte aplicații. Aplicația de pe telefon trimite rapoarte de eroare ca să putem rezolva problemele, iar statistici anonime de utilizare doar dacă ești de acord.
Îți poți schimba acordurile, poți cere o copie a datelor și îți poți șterge contul din aplicație, oricând.

1. Ce este Mealstone

Mealstone este un instrument pe care coachii de nutriție și clienții lor îl folosesc împreună, pentru chestionar, check-inuri, planuri, mese și mesajele dintre ei.

Mealstone nu oferă sfaturi proprii. Planul tău, feedbackul și toate celelalte sfaturi pe care le primești vin de la coachul tău, un profesionist independent care răspunde pentru ele. Mealstone nu este un serviciu medical.
Tu decizi ce adaugi și răspunzi pentru asta. Clienții decid ce informații despre ei împărtășesc; coachii răspund pentru ce scriu, publică și încarcă.
AI îi ajută pe coachi. Ce redactează AI ajunge la un client doar după ce coachul său l-a verificat, cu excepția celor câteva lucruri descrise la Asistența AI.

Condițiile noastre de utilizare explică cine răspunde pentru ce. Această politică explică ce se întâmplă cu datele tale cu caracter personal.

2. Cine suntem

Mealstone este realizat de MJK APPS SRL, o societate înregistrată în România („noi”). Sediul nostru social este în Str. Islazului nr. 24, 435100 Baia Sprie, jud. Maramureș, România; nr. Registrul Comerțului J2019000866242, CUI RO40832934.

Pentru orice ține de datele tale, scrie-ne la support@fluttech.com.

3. Cine răspunde pentru datele tale

Mealstone îi conectează pe coachii de nutriție cu clienții lor. Fiecare coach are propria activitate, așa că, potrivit Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD) al UE, responsabilitatea este împărțită:

Date	Cine răspunde („operatorul”)
Datele de coaching: chestionarul și profilul de sănătate ale clientului, check-inurile, greutatea și măsurătorile, fotografiile de progres, mesele, obiceiurile, evaluările zilnice, starea de bine și reușitele, mesajele, consultațiile, planurile și programul, precum și ce scrie coachul despre client	Coachul clientului. Prelucrăm aceste date pentru coach și numai conform instrucțiunilor sale, în baza unui acord de prelucrare a datelor pe care fiecare coach îl acceptă la înregistrare.
Datele unui client după încheierea colaborării	Noi: coachul pierde imediat accesul, iar noi păstrăm datele pentru client până când acesta își șterge contul. Coachul păstrează o intrare în lista foștilor clienți, cu numele clientului, perioada colaborării și felul în care s-a încheiat aceasta. Ce a scris coachul doar pentru sine despre client rămâne stocat acolo unde nimeni nu îl poate citi, iar coachul îl vede din nou doar dacă clientul revine la el (vezi Cât timp păstrăm datele).
Conturile și conectarea, evidența acordurilor, lista de coachi, abonamentele coachilor, părerile despre aplicație, cererile de contact și ce folosim pentru a menține Mealstone în siguranță	Noi

Această politică le descrie pe amândouă, ca să poți citi într-un singur loc cum gestionează Mealstone datele tale. Numele coachului tău apare în aplicație, iar dacă are un acord de colaborare, versiunea pe care ai acceptat-o se află în Mai multe → Confidențialitate.

Dacă ești coach: răspunzi pentru existența unei baze legale pentru a-ți îndruma clienții și pentru răspunsul la cererile lor privind datele. Clienții pot face singuri în aplicație cea mai mare parte din ce ar putea cere, iar noi te ajutăm cu restul.

4. Ce date folosim

Toți cei care au un cont

Contul: numele, adresa de e-mail, felul în care te conectezi (cu Google sau Apple) și dacă ești coach sau client. Dacă te conectezi cu Apple și îți ascunzi adresa de e-mail, primim în schimb adresa de redirecționare de la Apple.
Setările: limba, fusul orar și țara (din setările telefonului tău, ca să-ți arătăm numerele de urgență potrivite), preferințele pentru notificări și orele de liniște, precum și opțiunile de afișare, cum ar fi estomparea fotografiilor.
Dispozitivele: un token pentru notificări pentru fiecare telefon pe care îl folosești, cu versiunea aplicației, platforma, precum și limba și fusul orar ale telefonului.
Evidența acordurilor: fiecare decizie privind un acord, cu obiectul său, versiunea textului pe care l-ai văzut, alegerea ta, data și ora, versiunea aplicației și limba.
Părerea despre aplicație: nota și comentariul pe care alegi să ni le trimiți din aplicație, împreună cu informația dacă ești coach sau client, versiunea aplicației, platforma și limba.

Clienții

Cum te-ai alăturat: invitația coachului tău, cu numele și, dacă le-a adăugat coachul tău, adresa de e-mail sau numărul de telefon introduse de acesta; sau cererea ta către un coach din lista de coachi, cu numele tău și ce ai scris.
Chestionarul și profilul de sănătate: data nașterii, sexul (opțional), înălțimea, greutatea și unitățile de măsură; obiectivele și motivația ta; experiența ta cu nutriționiști; stilul de viață (activitate, exerciții fizice, somn, program de lucru, stres, alcool, fumat); felul în care mănânci și preferințele alimentare, inclusiv orice post religios sau cultural pe care îl menționezi; alergiile și intoleranțele; afecțiunile diagnosticate, medicamentele, sarcina sau alăptarea și intervențiile chirurgicale recente; un chestionar de depistare a tulburărilor de alimentație, cu cinci întrebări (SCOFF); și răspunsurile tale la întrebările proprii ale coachului. Fiecare modificare se păstrează ca versiune datată.
Progresul: check-inurile și răspunsurile tale, greutatea și măsurătorile corporale, starea de bine, reușitele dincolo de cântar, evaluările zilnice, obiceiurile și insignele.
Fotografiile: fotografiile de progres (doar cu acordul tău pentru fotografii), fotografiile și notele meselor, precum și fotografia ta de profil.
Mesajele: conversația cu coachul tău, inclusiv fotografiile, videoclipurile și mesajele vocale. De asemenea, AI transcrie pentru coach mesajele vocale ale unui client (vezi Asistența AI).
Coachingul tău: programul și pașii săi, planurile de nutriție cu imaginile meselor lor, listele de cumpărături, consultațiile (data, ora, tipul, linkul de conectare și ce publică după aceea coachul tău), materialele din bibliotecă pe care coachul tău le partajează cu tine și acceptarea de către tine a acordului de colaborare al coachului tău.
Ce păstrează coachul tău despre tine: notițele sale private, ciornele, rezumatele AI și răspunsurile sugerate, precum și semnalele de risc și de alarmă (vezi Verificările de siguranță). Nu le vezi în aplicație, dar cât timp lucrați împreună i le poți cere coachului tău.
După încheierea colaborării: coachul tău îți păstrează numele, perioada în care ați lucrat împreună și felul în care s-a încheiat colaborarea, timp de 3 ani, cu excepția cazului în care le elimină mai devreme. Aceste informații rămân chiar dacă îți ștergi contul. Ce a scris coachul tău doar pentru sine despre tine rămâne stocat acolo unde nimeni nu îl poate citi, până când îți ștergi contul sau coachul tău și-l șterge pe al său; coachul tău îl vede din nou doar dacă revii la el.

O mare parte din aceste date sunt date despre sănătate, pe care RGPD le protejează ca pe o categorie specială. Ele sunt folosite doar cu acordul tău explicit (vezi Date despre sănătate).

Coachii

Profilul și brandul: numele, titlul, specializările și fotografia ta, precum și numele, logoul și culoarea brandului tău, pe care le văd clienții tăi.
Prezența în lista de coachi, dacă ceri să apari în ea: textele, fotografiile și videoclipul sau linkul YouTube din prezentarea ta, precum și numărul tău de telefon, dacă îl dai.
Activitatea ta: acordul de colaborare, șabloanele de program, de plan și de obiceiuri, planurile model (AI citește un PDF încărcat ca să-l importe, iar PDF-ul se șterge după aceea), imaginile meselor pe care le adaugi, materialele din bibliotecă și întrebările frecvente, răspunsurile salvate și mesajele programate, disponibilitatea ta pentru consultații și invitațiile pe care le trimiți.
Abonamentul: magazinul, pachetul tău, datele calendaristice și starea acestuia, precum și ID-urile tranzacției și ale comenzii din magazin. Apple și Google încasează plata; noi nu vedem niciodată datele cardului tău.
Înregistrarea: codul de înregistrare pe care l-ai folosit. Coachul care ți l-a dat poate vedea că a fost folosit.

Persoanele care își aleg un coach

Dacă răsfoiești lista de coachi, păstrăm cererile pe care le trimiți coachilor (numele tău și ce ai scris) și orice raportare pe care o faci despre prezentarea unui coach (motivul și observația ta). Când afișezi numărul de telefon al unui coach, contorizăm afișarea, ca să limităm câte numere poate afișa o persoană într-o zi; coachul nu află cine i-a afișat numărul.

Persoanele care cer să fie contactate

Dacă ai vrea să lucrezi ca coach pe Mealstone și ne ceri să te contactăm, primim numele tău, numărul de telefon, adresa de e-mail (dacă o dai) și ce ai oferi, împreună cu limba aplicației, platforma și versiunea aplicației. Nu se creează niciun cont.

Datele tehnice și de securitate

Verificarea aplicației: ca să se asigure că cererile vin de la aplicația autentică, Mealstone folosește Firebase App Check cu verificările de dispozitiv ale Apple și Google și, în aplicația web pentru coachi, Google reCAPTCHA Enterprise. Acestea analizează dispozitivul și aplicația, nu datele tale de coaching.
Adresa de rețea: jurnalele serverelor noastre includ adresa IP a dispozitivului tău. Pentru puținele lucruri care funcționează fără conectare, cum ar fi verificarea unui cod de invitație, limităm cât de des poate încerca o rețea păstrând o formă codificată a adresei sale, niciodată adresa însăși.
Evidențele de utilizare a AI: ce funcție AI a fost folosită, pentru ce coach și ce client, cu ce model și cât text a intrat și a ieșit, dar niciodată conținutul.

Rapoartele de eroare și statisticile de utilizare

Le folosim ca să rezolvăm problemele și ca să vedem ce părți din Mealstone îi ajută pe oameni și care nu. Nici rapoartele, nici statisticile nu conțin vreodată numele tău, contul tău, informațiile tale despre sănătate, mesajele, fotografiile sau ceva din ce ai scris.

Rapoartele de eroare: când aplicația pentru iPhone sau Android se blochează sau întâlnește o eroare neașteptată, trimite un raport prin Firebase Crashlytics de la Google: tipul erorii și locul din codul aplicației în care a apărut, modelul dispozitivului, sistemul său și versiunea aplicației, ultimele ecrane deschise, denumite după tipul lor (de exemplu „pagina unui client”, niciodată ce client), precum și dacă aplicația este folosită ca coach sau ca client, în ce limbă și dacă un membru al echipei noastre o vizualiza (vezi Cine îți poate vedea datele). Crashlytics atribuie aplicației de pe dispozitiv un identificator aleatoriu, care nu este contul tău. Aplicația web pentru coachi nu trimite rapoarte de eroare.
Statisticile de utilizare, doar dacă ești de acord: când te alături sau te înregistrezi, aplicația te întreabă dacă vrei să ajuți la îmbunătățirea Mealstone, cu opțiunea nebifată; te poți răzgândi oricând cu Trimite date despre utilizare din Mai multe, secțiunea Confidențialitate. Cu opțiunea activată, aplicația trimite către Google Analytics for Firebase ce ecrane sunt deschise (după tipul lor, ca mai sus) și ce funcții sunt folosite, de exemplu că a fost notată o masă, cu sau fără fotografie, ori că a fost trimis un mesaj, niciodată ce conține acesta. Pentru asta, Google atribuie aplicației de pe dispozitivul tău un identificator aleatoriu, care nu este contul tău și nu este un identificator de publicitate. Dezactivarea opțiunii oprește statisticile și șterge acel identificator, împreună cu ce a păstrat dispozitivul pentru ele. Alegerea ține de dispozitiv sau de browser: în altă parte, aplicația te întreabă din nou.
Cât timp un membru al echipei noastre vizualizează aplicația din contul tău, nu se trimit statistici de utilizare.

Ce nu colectăm: locația ta (o eliminăm din fotografii înainte de încărcare), contactele tale sau identificatorii de publicitate. Nu folosim instrumente de publicitate sau de urmărire, iar aplicația nu include niciun framework de publicitate. Dacă îți lași telefonul să trimită date de diagnosticare dezvoltatorilor de aplicații, Apple sau Google ne pot trimite și ele rapoarte de eroare care nu te identifică.

5. De ce le folosim și baza legală

În ce scop	Baza legală conform RGPD
Furnizarea Mealstone: conturile, conectarea coachilor cu clienții, instrumentele de coaching, notificările și mementourile	Contractul nostru cu tine (art. 6 alin. (1) lit. (b))
Coachingul pe baza datelor tale despre sănătate, inclusiv asistența AI și verificările de siguranță	Acordul tău explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a)), pe care i-l dai coachului tău în aplicație
Fotografiile de progres	Acordul tău explicit, care este opțional
Folosirea de către coachul tău a comparației tale înainte-după pe rețelele sociale	Acordul tău separat, care este opțional (art. 6 alin. (1) lit. (a))
Abonamentele coachilor și evidențele de facturare	Contractul nostru; obligația noastră legală de a ține evidența contabilă (art. 6 alin. (1) lit. (c))
Lista de coachi, numerele de telefon ale coachilor și raportările despre prezentări	Contractul nostru; interesul nostru legitim ca lista de coachi să fie demnă de încredere (art. 6 alin. (1) lit. (f))
Cererile de contact	Demersurile pe care ne ceri să le facem înaintea unui posibil contract (art. 6 alin. (1) lit. (b))
Părerile despre aplicație	Interesul nostru legitim de a îmbunătăți Mealstone (art. 6 alin. (1) lit. (f))
Rapoartele de eroare	Interesul nostru legitim ca Mealstone să funcționeze (art. 6 alin. (1) lit. (f)); rapoartele nu conțin informații despre sănătate
Statisticile de utilizare	Acordul tău, care este opțional și se dă pe fiecare dispozitiv (art. 6 alin. (1) lit. (a)); îl poți retrage oricând din Mai multe, secțiunea Confidențialitate
Securitatea: verificarea aplicației, limitele de utilizare și jurnalele serverelor	Interesul nostru legitim de a proteja Mealstone și pe cei care îl folosesc împotriva abuzurilor (art. 6 alin. (1) lit. (f))
Evidența acordurilor și a documentelor acceptate	Obligația noastră legală de a putea dovedi ce ai acceptat (art. 6 alin. (1) lit. (c), coroborat cu art. 7 alin. (1))

Atunci când ne bazăm pe un interes legitim, te poți opune (vezi Drepturile tale).

6. Acordurile tale

Înainte să introduci vreo informație despre sănătate, aplicația îți cere să confirmi că ai cel puțin 18 ani și să accepți condițiile de utilizare, această politică și acordul pentru datele despre sănătate. Fotografiile de progres și partajarea pe rețele sociale sunt opționale și se cer separat. Le poți schimba pe oricare dintre ele oricând din Mai multe → Confidențialitate, iar fiecare decizie se salvează împreună cu data și versiunea textului pe care l-ai văzut.

Trimiterea statisticilor de utilizare este o alegere separată, tot opțională, pe care o găsești în Mai multe, secțiunea Confidențialitate. Ea se păstrează pe dispozitivul tău, nu în contul tău (vezi Rapoartele de eroare și statisticile de utilizare).

Date despre sănătate (necesare pentru coaching)

Ești de acord ca coachul tău să vadă și să folosească informațiile despre sănătate pe care le dai în Mealstone (chestionarul și profilul, check-inurile, greutatea și măsurătorile, mesele, starea de bine, evaluările zilnice, obiceiurile și mesajele) ca să lucreze cu tine. Aceasta include asistența AI și verificările de siguranță descrise mai jos. Datele tale sunt stocate în UE.

Îți poți retrage acest acord oricând. Coachul tău poate lucra cu tine doar dacă îți poate vedea informațiile despre sănătate, așa că atunci coachingul din aplicație se încheie: legătura cu coachul tău se întrerupe, iar fotografiile de progres și partajarea pe rețele sociale se încheie și ele. Datele rămân ale tale: poți cere o copie sau îți poți șterge contul. Retragerea acordului nu afectează ce s-a făcut înainte.

Fotografii de progres (opțional)

Fotografiile te pot identifica. Doar tu și coachul tău le puteți vedea.
Nu sunt trimise niciodată la AI, nu apar niciodată în notificări și nu sunt partajate niciodată prin linkuri publice. Aplicația le arată doar persoanelor conectate care au dreptul să le vadă și le păstrează în memorie, fără să le salveze pe dispozitiv.
Locația și detaliile dispozitivului sunt eliminate înainte de încărcare. Pe Android, capturile de ecran sunt blocate pe ecranele care le afișează; în aplicația web pentru coachi, fotografiile rămân estompate până când sunt atinse.
Poți șterge orice fotografie, iar ea este eliminată imediat. Dacă dezactivezi acest acord, toate fotografiile tale de progres sunt șterse după ce confirmi.

Cu acest acord, coachul tău poate exporta comparația ta înainte-după ca imagine și o poate folosi în postările sale de pe rețelele sociale. Pentru asta trebuie să fie activate fotografiile de progres. Coachul tău publică postările și răspunde pentru ele. Aplicația nu estompează și nu ascunde fețele, iar înainte de fiecare export îi amintește coachului tău că ascunderea feței tale este responsabilitatea sa. Înregistrăm fiecare export.

Dacă îți retragi acest acord, coachul tău nu mai poate exporta comparații noi din acel moment, iar noi îi spunem să retragă postările care folosesc fotografiile tale. Nu putem elimina noi postările de pe rețelele sociale.

7. Asistența AI

AI îl ajută pe coachul tău. Pornește de la punctele notate de coachul tău și de la informațiile aflate deja în Mealstone și are instrucțiuni să nu adauge sfaturi sau fapte proprii.

Mealstone folosește modelele Gemini de la Google prin Vertex AI din Google Cloud, în UE: serviciul Google pentru UE păstrează prelucrarea în statele membre ale UE. Condițiile Google îi interzic să folosească aceste date pentru a-și antrena modelele.

Nimic din ce scrie AI nu ajunge la tine înainte ca coachul tău să-l citească, să-l modifice dacă e nevoie și să-l publice sau să-l trimită. Din acel moment, textul este al coachului tău, iar coachul tău răspunde pentru el. Există trei excepții:
- materialele din bibliotecă salvate de coachul tău sunt traduse în limba ta și marcate cu „Tradus automat”, cu originalul la o atingere distanță;
- în lista ta de cumpărături, AI grupează denumirile alimentelor din planul tău și estimează greutățile obișnuite, ca aplicația să poată aduna cantitățile;
- mesele din planul tău pot avea imagini, create cu AI pe baza numelui felului de mâncare sau adăugate de echipa noastră și marcate atunci când sunt create cu AI. O imagine poate apărea după ce coachul tău a publicat planul, iar coachul tău o poate înlocui cu una proprie.
AI nu îți trimite niciodată mesaje, iar fotografiile de progres nu ajung niciodată la AI.
Coachul tău poate opri AI și poate scrie totul personal. Rezumatele AI ale reevaluărilor sunt oprite pentru profilurile care necesită atenție suplimentară (vezi Verificările de siguranță). AI nu scrie planuri de alimentație: le scrie coachul tău.
Ce scrie AI despre tine este pentru coachul tău: rezumatele și descrierile sunt stocate acolo unde doar coachul tău le poate citi, iar transcrierile mesajelor tale vocale se păstrează împreună cu mesajele și sunt afișate în aplicație doar coachului tău.

La ce îl ajută AI pe coachul tău	Ce folosește
Feedbackul la un check-in	Punctele coachului tău și un rezumat al check-inului
Un rezumat înaintea primului apel	Chestionarul tău
Rezumatul săptămânii	Check-inurile, tendințele, obiceiurile și mesele tale
Rezumatele jurnalului alimentar și descrierile a ce se află în farfurie	Mesele din jurnalul tău alimentar: orele, notele și fotografiile meselor
Rezumatele pentru reevaluările făcute de coachul tău	Chestionarul, alergiile și preferințele tale, check-inurile, evaluările zilnice, mesele și mesajele de la ultima reevaluare, precum și planul tău actual
Un raport final la sfârșitul programului tău	Verificarea ta inițială și cea finală, check-inurile și evaluările zilnice, niciodată fotografiile
Răspunsurile și răspunsurile sugerate	Mesajele tale recente, planul tău actual și răspunsurile anterioare ale coachului tău la întrebări asemănătoare
Transcrierile mesajelor tale vocale, pe care aplicația le arată doar coachului tău	Mesajele tale vocale către coachul tău; mesajele vocale ale coachului tău către tine nu sunt transcrise
Verificarea semnalelor de alarmă	Ce scrii în check-inuri, în notele meselor, în mesaje și în profil, precum și transcrierile mesajelor tale vocale
Memoria de răspunsuri a coachului tău	Întrebarea ta și răspunsul coachului tău, rescrise fără nimic care să te identifice, ca coachul tău să-și poată refolosi răspunsul pentru alt client
Lista ta de cumpărături	Doar denumirile alimentelor din planul tău
Traducerile	Doar materialele din biblioteca coachului tău
Imaginile meselor din planul tău	Doar numele felului de mâncare și alimentele sale, niciodată cantitățile sau ceva despre tine. Un fel de mâncare are aceeași imagine pentru toți coachii în ale căror planuri apare.
Importarea planului model al unui coach	Doar planul pe care îl încarcă coachul

Ca aceeași cerere să nu fie trimisă de două ori, o cerere AI și răspunsul ei se păstrează cel mult 7 zile, la fel ca răspunsurile sugerate. Evidențele de utilizare, care nu includ conținutul, se păstrează 12 luni.

Nici AI, nici verificările aplicației nu iau singure decizii despre tine: decide coachul tău.

8. Verificările de siguranță

Coachingul poate atinge subiecte dificile, așa că aplicația îl ajută pe coachul tău să observe când ai putea avea nevoie de sprijin suplimentar:

Unele răspunsuri din chestionarul tău, cum ar fi sarcina, anumite medicamente sau afecțiuni medicale, un IMC scăzut ori un rezultat pozitiv la chestionarul de depistare a tulburărilor de alimentație, precum și o scădere rapidă a greutății tale, îi arată coachului tău un semnal, ca să poată acorda o atenție suplimentară. Pentru aceste profiluri, rezumatele AI ale reevaluărilor sunt oprite.
Ce scrii în check-inuri, în notele meselor, în mesaje și în profil, precum și transcrierile mesajelor tale vocale sunt verificate cu ajutorul unor liste de cuvinte, iar când listele nu dau un rezultat sigur, AI clasifică ce s-a scris. Un semnal nou ajunge la coachul tău.
Doar coachul tău vede semnalele, tu niciodată, iar semnalele nu decid nimic singure.
Dacă ceva din ce scrii sugerează că ai putea fi în criză, aplicația îți arată imediat un mesaj cu numerele de urgență și ale liniilor de ajutor din țara ta. Acel mesaj este un text fix, niciodată scris de AI.

Mealstone nu este un serviciu medical și nimeni nu îl supraveghează non-stop. Pentru ajutor medical urgent, sună la 112.

Coachul tău, doar cât timp lucrați împreună. Un coach nou nu poate vedea nimic din perioada dinainte să începi să lucrezi cu el. Când colaborarea se încheie, coachul tău pierde imediat accesul, iar tu îți păstrezi datele.
Nimeni altcineva care folosește Mealstone. Ceilalți clienți și coachi nu îți pot vedea datele. Persoanele conectate pot vedea prezentările coachilor din listă, cu numerele de telefon parțial ascunse până când sunt afișate.
Echipa noastră, doar când este necesar pentru a opera, a oferi ajutor sau a securiza Mealstone ori când legea o cere. Ca să ajute cu o problemă raportată de tine sau de coachul tău, un membru al echipei poate vizualiza aplicația așa cum o vezi tu, fără să poată schimba nimic, cel mult 30 de minute; fiecare astfel de vizualizare este înregistrată, cu cine a vizualizat contul cui și de ce, iar înregistrarea se șterge după un an.
Furnizorii de servicii care lucrează pentru noi, în baza unor contracte care le permit să folosească datele doar pentru a-și presta serviciul:
- Google (Firebase și Google Cloud): baza de date, stocarea fișierelor, funcțiile de server, conectarea, notificările, verificarea aplicației, găzduirea web, AI prin Vertex AI, rapoartele de eroare (Firebase Crashlytics) și, dacă ești de acord, statisticile de utilizare (Google Analytics for Firebase), pe care le-am configurat astfel încât Google să nu le poată folosi pentru publicitate;
- Apple: livrarea notificărilor către iPhone-uri și iPad-uri;
Companiile ale căror servicii alegi să le folosești, conform propriilor politici de confidențialitate: Apple și Google când te conectezi cu ele sau cumperi un abonament din magazinele lor, precum și când verifică dacă aplicația este autentică; YouTube când redai un videoclip partajat de un coach (YouTube primește adresa ta IP și detalii despre dispozitivul tău); și WhatsApp, telefonul tău sau serviciul de apeluri video folosit de coachul tău, când suni, trimiți mesaje sau intri într-o consultație.
Autoritățile, când legea o cere.

Nu vindem date cu caracter personal și nu le partajăm în scopuri publicitare.

10. Unde sunt stocate datele tale

Profilul tău, datele de coaching, fotografiile și mesajele sunt stocate la Google Cloud, în Țările de Jos (regiunea europe-west4), iar AI funcționează în UE. Câteva servicii funcționează în afara UE:

Conectarea: Google operează Firebase Authentication din centre de date aflate în Statele Unite. Serviciul păstrează numele tău, adresa de e-mail, felul în care te conectezi, precum și adresa IP și detaliile dispozitivului de la conectările tale, dar niciuna dintre datele tale de coaching.
Notificările: notificările push trec prin Firebase Cloud Messaging de la Google și, pe iPhone, prin serviciul de notificări push al Apple, care funcționează la nivel mondial. Textele notificărilor noastre nu includ niciodată greutatea, măsurătorile, fotografii sau termeni legați de sănătate. Previzualizarea mesajelor este activată, cu excepția cazului în care o dezactivezi; cât timp este activată, primele 80 de caractere ale fiecărui mesaj trec prin aceste servicii. O notificare poate arăta și fotografia de profil a expeditorului sau logoul coachului.
Verificarea aplicației și paginile web: Firebase App Check și Firebase Hosting funcționează la nivel mondial.
Rapoartele de eroare și statisticile de utilizare: Firebase Crashlytics și Google Analytics for Firebase le prelucrează în centrele de date ale Google, inclusiv în cele din Statele Unite. Acestea nu conțin niciuna dintre datele tale de coaching.

Aceste transferuri sunt protejate prin Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA, în baza căruia Google deține certificare, și prin clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

11. Cât timp păstrăm datele

Date	Cât timp
Contul tău și tot ce conține	Până când îți ștergi contul. Ștergerea contului îți elimină datele din baza noastră de date și din stocarea fișierelor imediat, iar din copiile noastre de rezervă în cel mult 7 zile. Puținele evidențe de mai jos rămân pe durata indicată pentru ele.
O fotografie pe care o ștergi	Eliminată imediat
Fotografiile de progres, când dezactivezi acordul pentru fotografii	Șterse după ce confirmi
Datele tale după încheierea colaborării	Coachul tău pierde imediat accesul; tu le păstrezi până când îți ștergi contul
Numele tău, perioada în care ai lucrat cu un coach și felul în care s-a încheiat colaborarea, în lista foștilor clienți ai acelui coach	3 ani după încheierea colaborării, cu excepția cazului în care coachul tău le elimină mai devreme. Rămân și dacă îți ștergi contul.
Ce a scris coachul tău doar pentru sine despre tine, după încheierea colaborării	Până când îți ștergi contul sau coachul tău și-l șterge pe al său
Cererile tale către coachii din lista de coachi	Până când îți ștergi contul
Evidența acordurilor și a documentelor acceptate	Până când îți ștergi contul
O notă despre faptul că ai cerut o copie a datelor tale sau ștergerea lor și despre momentul în care am făcut-o	3 ani după cerere
Evidența situațiilor în care un membru al echipei a vizualizat aplicația așa cum o vezi tu	1 an
Evidențele abonamentelor și ale achizițiilor coachilor	Cât timp o cere legislația contabilă, inclusiv după ștergerea contului
Evenimentele de abonament pentru echipa noastră	90 de zile
Cererile de contact	90 de zile
Părerile despre aplicație	Până când contul care le-a trimis este șters
Răspunsurile AI și răspunsurile sugerate	Cel mult 7 zile
Evidențele de utilizare a AI, care nu includ conținutul	12 luni, inclusiv după ștergerea contului
Rapoartele de eroare	90 de zile
Statisticile de utilizare	2 luni sau până când le dezactivezi pe dispozitiv
Jurnalele serverelor, inclusiv adresele IP	Aproximativ 30 de zile
Adresele de rețea codificate și contoarele pentru limitele de utilizare	Cel mult 2 zile
Tokenurile pentru notificări	Până când un token nu mai funcționează sau contul este șters

12. Drepturile tale

Ai dreptul:

să primești o copie a datelor tale, într-un format utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, ca s-o poți lua cu tine în altă parte;
să obții corectarea datelor greșite;
să obții ștergerea datelor tale;
să restricționezi felul în care sunt folosite datele tale sau să te opui folosirii lor, în special atunci când ne bazăm pe un interes legitim;
să îți retragi oricând orice acord, fără ca acest lucru să afecteze ce s-a făcut înainte.

Cea mai mare parte din acestea le poți face în aplicație: în Mai multe → Confidențialitate găsești acordurile tale, o cerere pentru o copie a datelor, pe care ți-o trimitem în cel mult 30 de zile, și Șterge contul meu. Profilul îl poți corecta tu. Pentru orice altceva, scrie-ne la support@fluttech.com.

Coachul tău răspunde pentru datele tale de coaching, așa că i te poți adresa și direct. Dacă ne scrii nouă, îi transmitem cererea ta și îl ajutăm să răspundă. Răspundem în cel mult o lună; dacă o cerere este complexă, putem avea nevoie de încă cel mult două luni și îți spunem de ce. Îți putem cere să confirmi că ești tu.

Poți depune și o plângere la o autoritate de protecție a datelor: în România, la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP); în Ungaria, la NAIH; sau la autoritatea din țara în care locuiești sau lucrezi.

13. Ștergerea contului

Coachii și clienții își pot șterge contul oricând din Mai multe → Confidențialitate → Șterge contul meu sau prin e-mail. Șterge-ți contul explică cum, precum și ce se șterge și ce se păstrează. Mai întâi se întrerupe legătura dintre coach și clienții săi, care își păstrează toate datele proprii. Coachii care plătesc un abonament ar trebui să-l anuleze mai întâi din App Store sau Google Play: ștergerea contului nu împiedică magazinul să le încaseze în continuare plata.

14. Cum îți protejăm datele

Datele sunt criptate în timpul transmiterii și la stocare.
Regulile de acces de pe serverele noastre le permit doar ție și coachului cu care lucrezi să-ți acceseze datele și numai funcțiile noastre de server pot publica pentru tine, pot înregistra acorduri sau pot gestiona abonamente.
Fotografiile de progres, fotografiile meselor și fotografiile din conversație nu sunt partajate niciodată prin linkuri: le pot deschide doar persoanele conectate care au dreptul să le vadă.
Textele notificărilor noastre nu arată niciodată detalii despre sănătate. Previzualizarea mesajelor arată începutul unui mesaj și o poți dezactiva.
Verificarea aplicației blochează cererile care nu vin de la aplicația autentică.
În fiecare zi se face o copie de rezervă a bazei de date, iar fiecare copie de rezervă se păstrează 7 zile.
Membrii echipei noastre pot accesa doar ce le este necesar în munca lor. Dacă o încălcare a securității îți pune datele în pericol, acționăm imediat și informăm autoritatea, pe coachul tău și pe tine, așa cum cere legea.

15. Permisiunile cerute de aplicație

Camera și fotografiile: pentru a face sau a alege fotografii de progres, fotografii ale meselor, fotografia de profil sau logoul, precum și fotografiile și videoclipul de prezentare ale unui coach. Tu decizi de fiecare dată.
Microfonul: doar cât timp înregistrezi un mesaj vocal în conversație sau cât timp un coach își înregistrează videoclipul de prezentare.
Notificările: pentru mesaje, mementouri și noutăți. Alegi din aplicație pe care le primești și îți setezi orele de liniște.

Aplicația nu îți cere locația sau contactele și nu te urmărește în alte aplicații sau pe alte site-uri.

16. Paginile noastre web și aplicația web pentru coachi

Paginile noastre web (invitațiile, ștergerea contului și această politică) nu setează cookie-uri și nu folosesc instrumente de analiză. Firebase Hosting de la Google, care le livrează, îți prelucrează adresa IP în acest scop și o păstrează câteva luni.

Aplicația web pentru coachi îți păstrează conectarea în spațiul de stocare al browserului, ca să nu fie nevoie să te conectezi din nou; fără asta nu poate funcționa. Folosește Google reCAPTCHA Enterprise pentru a verifica dacă o folosește o persoană, nu un program automat: reCAPTCHA colectează informații despre dispozitivul și browserul tău și le trimite la Google, conform Politicii de confidențialitate și Termenilor și condițiilor Google. Aplicația web încarcă și motorul său grafic și unele fonturi de pe serverele Google, precum și un instrument de decupare a imaginilor de pe serverele Cloudflare; ambele primesc adresa ta IP ca să le poată livra.

Aplicația web pentru coachi nu trimite rapoarte de eroare. Dacă ești de acord acolo cu statisticile de utilizare (în Mai multe, secțiunea Confidențialitate), aplicația folosește Google Analytics, care setează atunci propriile cookie-uri (_ga și _ga_…) în acel browser; fără acordul tău nu setează niciunul și nu trimite nimic. Paginile raportate sunt denumite după tipul lor, niciodată după adresă, care poate conține ID-urile clienților tăi.

17. Vârsta

Mealstone este pentru adulți: oricine îl folosește confirmă că are cel puțin 18 ani. Dacă aflăm că o persoană mai tânără are un cont, îl ștergem.

18. Modificarea acestei politici

Când modificăm această politică, actualizăm data din partea de sus și te anunțăm în aplicație sau prin e-mail înainte ca modificarea să se aplice. Dacă o modificare afectează ceva pentru care ți-ai dat acordul, îți cerem din nou acordul.

19. Contact

MJK APPS SRL
Str. Islazului nr. 24, 435100 Baia Sprie, jud. Maramureș, România
Nr. Registrul Comerțului J2019000866242 · CUI RO40832934
support@fluttech.com